Online-Handbuch
Alle Anleitungen zu Installation, Kalender, Verordnungen, Abrechnung und neuen Funktionen.
Support
PraxWin – Service & Support
Unser Team unterstützt Sie bei allen Fragen rund um PraxWin. Nutzen Sie Dokumentation, Fernwartung, Anleitungen oder schreiben Sie uns direkt.
Telefon: 0221 – 34 89 561
E-Mail: praxwinsupport@navato.de
Schnelle Hilfe
Die wichtigsten Support-Werkzeuge direkt erreichbar.
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Fernwartung
Ermöglicht sichere Support-Fernwartung – ideal zur Problemlösung.
Software-Update
PraxWin prüft automatisch auf Updates. Ohne Internet erhalten Sie Updates per E-Mail, die Sie z. B. per USB-Stick auf den Praxisrechner übertragen.
Anleitungen
Häufig genutzte technische Themen.
Installation
→ Installation öffnen PraxWin auf weiterem Rechner
Anleitung zur Installation zusätzlicher Arbeitsplätze.
TSE
→ TSE-Anleitung öffnen TSE einrichten
Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Technischen Sicherheitseinrichtung.
Kontaktieren Sie den Support
Nutzen Sie das Formular – wir melden uns schnellstmöglich.
Häufige Fragen zum PraxWin Support
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Service, Fernwartung und technische Unterstützung.
Wie erreiche ich den PraxWin Support?
Sie erreichen unseren Support telefonisch, per E-Mail oder über das Supportformular auf dieser Seite. Wir unterstützen Sie bei technischen und organisatorischen Fragen rund um PraxWin.
Welche Informationen sollte ich bei einer Supportanfrage angeben?
Bitte nennen Sie Ihre Kundennummer, den Praxisnamen und eine kurze Beschreibung des Problems. Screenshots oder Logdateien helfen unserem Support dabei, die Ursache schneller zu analysieren und eine passende Lösung bereitzustellen.
Wie schnell erhalte ich eine Rückmeldung?
Unser Supportteam bearbeitet Anfragen schnellstmöglich. Die Bearbeitungszeit hängt vom Umfang und der Priorität des Anliegens ab.
Ist Fernwartung möglich?
Ja, bei Bedarf unterstützen wir Sie per Fernwartung. Der Zugriff erfolgt ausschließlich mit Ihrer Zustimmung und nur für die Dauer der Support-Sitzung.
Wo finde ich Anleitungen und Dokumentationen?
Im PraxWin Handbuch und in unseren Support-Unterlagen finden Sie Anleitungen, Hilfestellungen und Informationen zu vielen Funktionen der Software.
Unterstützt der Support auch die Telematikinfrastruktur (TI)?
Ja, wir unterstützen unsere Kunden bei Fragen zur TI-Anbindung, KIM-Kommunikation und den entsprechenden PraxWin-Funktionen.
Erhalte ich Unterstützung bei Updates?
Ja, unser Support hilft Ihnen bei Fragen zu Updates, neuen Funktionen und der optimalen Nutzung Ihrer PraxWin Praxissoftware.
Kann ich eine Schulung oder Einweisung erhalten?
Ja, wir unterstützen Sie bei der Einarbeitung und helfen Ihnen dabei, PraxWin effizient im Praxisalltag einzusetzen.